Livraisons et retours

Livraisons et retours

Livraisons

En Belgique:

  • via BPost (à domicile ou en point relais). Les délais de livraison annoncés par BPost sont de 2 jours ouvrables maximum.
  • via Hytchers, solution innovante, écologique et collaborative (en point relais Hytchers)

Nous vous offrons la livraison pour les paniers à partir de 50 euros. Pour les paniers d’un montant inférieur à 50 euros, nous demandons une participation aux frais d’envoi.

En France et au Luxembourg:

  • via Mondial Relay

Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

Tarifs (pour les commandes inférieures à 50 euros):

  • Bpost (à domicile ou en point relais): 3,80€
  • Hytchers: 3,80€
  • Retrait chez Marcel & Fifi (Rue de la Source 19 à Saint-Gilles: gratuit

Retours

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter la réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner les articles.

S’il s’agit d’une erreur de notre part (erreur dans la commande), les frais de retour sont gratuits et vous avez le choix entre un remboursement de vos pièces par virement bancaire, ou via un bon d’achat valable sur notre site.

Pour toute autre raison, les frais de retour sont à votre charge. Vous avez également le choix entre un remboursement de vos pièces par virement bancaire, ou via un bon d’achat valable sur notre site.

Les articles doivent être retournés non détériorés.

Si vous souhaitez retourner un article, merci de bien vouloir nous envoyer un e-mail dans les 7 jours suivant la réception de votre colis, via le formulaire de contact en indiquant clairement les articles que vous souhaitez retourner, sans oublier vos coordonnées bancaires pour le remboursement.

Vous recevez une réponse rapide à votre e-mail avec l’adresse de retour. Après réception de notre e-mail, vous disposez de 7 jours pour nous retourner le(s) article(s), avec une copie de votre facture.

Dès que nous aurons reçu votre colis, nous vous rembourserons dans les meilleurs délais.

En cas de questions, contactez-nous.